場所
市内の新しく開発されたエリアにあり、周囲にはビジネスやレジャー、エンターテイメントが集まっている。ネルビオン川に面しており、グッゲンハイム美術館やエウスカルドゥナ・カンファレンス&コンサートホール、ドーニャ・カシルダ公園内の美術館など、人気スポットからも歩いてすぐの距離。
客室
客室はどれも設備が充実し、ビジネスにもレジャーにも適した機能となっている。オリジナルのベッド「シェラトン・スイートスリーパー」や、「トラベライト」による照明などが特徴。6階のバンケットルーム「ウェルネスセンター」は、最新の機器が揃っているのが自慢で、ビジネスミーティングなどでの多彩なニーズに対応している。
レストラン
レストランはトラディショナルな内装が特徴。ここではバスク地方伝統の料理が多く味わえ、この地方で最高の評価を受けるシェフの手による料理の質もたいへん高い。バーにはテラス席もあり、外に広がるドーニャ・カシルダ公園の美しい眺めを楽しみながら過ごすことができる。リラックスした雰囲気も好評。ルームサービスも利用可能。24時間対応となっており、いつでもおいしい食事を部屋まで届けてもらうことができる。
その他
世界的にも知られるシェラトン・ホテルチェーンによるホテル。グローバルスタンダードに合致した質の高い設備やサービスが好評を博している。流行の先端を行くこの都市の中でも高い人気を誇っている。